玖容氣液增壓缸品牌的阿里巴巴誠信通有8年時(shí)間了，并組建了專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)淘寶，網(wǎng)店等銷售管理工作。小編現(xiàn)在就來說說一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)最容易忽略卻極其重要之人，希望對各位商友有所幫助。

    一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)中，容易忽略，卻又極其重要的成員，到底是哪個(gè)位置上的呢？是運(yùn)營？是美工？這些都很重要，卻不是容易被忽略的人。8年的阿里經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來：電商團(tuán)隊(duì)中容易忽略卻極其重要之人是客服。

    為什么說客服是電商團(tuán)隊(duì)容易忽略卻極其重要之人呢？很多人認(rèn)為客服只不過是接待下客戶，回答下的問題，甚至有些人認(rèn)為客服可有可無，直接讓銷售人員登旺旺號(hào)可以了，出去跑業(yè)務(wù)的時(shí)候就用手機(jī)登陸，有空的時(shí)候就看看就可以了，其實(shí)并不是這樣。

    那么，現(xiàn)在就來說說客服。容易被忽略，也就是很多人會(huì)認(rèn)為可有可無，這容易理解。但是，說到極其重要，有些人可能會(huì)不認(rèn)同。接下來就說說，客服為何是極其重要。

    先從公司的采購說起，因?yàn)榭斓侥甑祝�公司要�?zhǔn)備各種禮品，采購要去采購禮品，當(dāng)然是去阿里巴巴上找了，可是找了兩天，采購經(jīng)常很生氣地抱怨說，怎么那些客服都不理人的，發(fā)信息半天都沒人，跟我們玖容公司的客服怎么差別就這么大。而也從她抱怨中，我意識(shí)到電商團(tuán)隊(duì)中客服的重要性。我們也可以想象下作為采購，當(dāng)去咨詢時(shí)，一個(gè)問題半天都沒人回答，會(huì)是什么樣的心情，可能你會(huì)有這樣一種心理：誰先回答你的問題你就買誰的東西。而有專業(yè)負(fù)責(zé)客服的店鋪，就不一樣了，他們總是能以最快的速度去回答客戶的問題，讓客戶能在最的時(shí)間里了解他咨詢的事情。

    從上面可以看出，客服是電商團(tuán)隊(duì)中極其重要的成員,當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有專業(yè)的客服時(shí)，就可以在第一時(shí)間與客服進(jìn)行溝通。其實(shí)，每一個(gè)看似不重要的人，都有著極其重要的作用。