我在玖容從事氣液增壓缸產(chǎn)品的銷售工作已經(jīng)一個(gè)月多了，在接待客戶方面還有很多不足的地方。比如客戶口頭承諾的事情，我之前以為客戶都是能說到做到的。

  上個(gè)月一個(gè)客戶打電話詢問氣液增壓缸價(jià)格，我報(bào)之�？蛻粽f：“價(jià)格還能優(yōu)惠嗎？過幾天我們會(huì)有一百多只的需求�！�，我說：“這個(gè)本來就是出價(jià)廠，如果量大可以向領(lǐng)導(dǎo)審請(qǐng)能否優(yōu)惠點(diǎn)，不過優(yōu)惠幅度估計(jì)不大�！笨蛻粽f：“那先給我做6只過來看看質(zhì)量，用得好的話再訂一百多臺(tái)”，考慮再三，我便向領(lǐng)導(dǎo)審請(qǐng)了個(gè)優(yōu)惠價(jià)，然后以優(yōu)惠價(jià)格定做了6只給客戶。

  時(shí)過一月，我再次聯(lián)系該客戶，詢問他的“一百多只”大單是否可以下單了？客戶“嘿嘿”一笑，說訂單遞交上去后沒被批準(zhǔn)，以后批準(zhǔn)后再聯(lián)系我。

  還有一位客戶，從我們這里采購(gòu)幾臺(tái)力行程可調(diào)氣液增壓缸。時(shí)間不長(zhǎng)，客戶再次打來電話下單，客戶以要幫我們介紹客戶為由要求給予最優(yōu)惠的價(jià)格，而且這幾個(gè)客戶的量都很大。我當(dāng)然高興壞了，心想如果這個(gè)老客戶能介紹幾個(gè)大客戶，這個(gè)月的業(yè)績(jī)就有著落了，便咬著牙去跟領(lǐng)導(dǎo)審請(qǐng)了一個(gè)優(yōu)惠價(jià)。

  自從空客戶下單到簽收貨物，再?zèng)]聽到客戶說推薦客戶的事。想想不甘心，我主動(dòng)給客戶打去電話詢問，客戶說現(xiàn)在生意不好做，他的幾個(gè)朋友生意都挺淡的，等下半年生意好起來，一定會(huì)來我們這下大單采購(gòu)。聽了他的話，我覺得自己好像又被忽悠了。

  俗話說：慈不帶兵，義不養(yǎng)財(cái)。像我這種善良易信的人太容易被人忽悠了，客戶幾句不容易的話下來，我往往就主動(dòng)跑去向領(lǐng)導(dǎo)審請(qǐng)優(yōu)惠。經(jīng)理說我耳根太軟，人性如此又有什么辦法？

  只是吃虧多了，再面對(duì)客戶許下的“海誓山盟”大單，內(nèi)心也變得不再起波瀾了。但我們以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以質(zhì)量說話，到什么時(shí)候也不為過。

　對(duì)于客戶口頭承諾的事情，你們又是如何看待的呢？