產(chǎn)品分類(lèi)
產(chǎn)品搜索
聯(lián)系我們
增壓缸產(chǎn)品選型、氣液增壓缸價(jià)格
·咨詢(xún)熱線(xiàn):400-833-2669
0769-23103048、 0769-22013249
·傳 真:0769-23109526
·郵 件:jiurong.good@163.com
·網(wǎng) 址:bbyipus.cn
·地 址:廣東省東莞市東城街道峽口沙嶺工業(yè)西路21號(hào)
新聞中心
玖容:面對(duì)抱怨,客戶(hù)總是對(duì)的!
發(fā)布日期:2017-8-4 瀏覽次數(shù):3114
沒(méi)有百分百的產(chǎn)品,沒(méi)有百分百的服務(wù),即使有百分百產(chǎn)品和服務(wù)也做不到讓所有人都無(wú)可挑剔。在對(duì)的時(shí)間遇上對(duì)的人就是一種幸福,對(duì)的時(shí)間遇上錯(cuò)的人就是一種悲傷,這種比喻感覺(jué)不適合。但也是這么個(gè)理。
有時(shí)候,客戶(hù)對(duì)我們發(fā)牢騷,氣液增壓缸油表顯示壓力不足、氣液增壓缸剛使用時(shí)活塞不回位、氣液增壓缸動(dòng)作速度慢、氣液增壓缸增壓時(shí)壓力不穩(wěn)定...等等,我們應(yīng)該多多少也有遇到過(guò)。如果你能正確對(duì)待,那么這也是一種為客戶(hù)服務(wù)的工作。
只要能夠切實(shí)際的把握時(shí)機(jī),當(dāng)抱怨發(fā)生的時(shí)候,你就可以加以疏導(dǎo)。制止抱怨延續(xù)下去,所有的不滿(mǎn)的事件發(fā)生,并不都是客戶(hù)的錯(cuò)誤,他的不滿(mǎn)意肯定是有理由的。但也有的客戶(hù)就是故意找茬非要雞蛋挑骨頭,總想便宜拿到好貨。有句老話(huà),顧客就是上帝,在這里也是適用的。如果客戶(hù)不滿(mǎn)意的表示是對(duì)的,那么我們也不要強(qiáng)詞奪理的去證明他是錯(cuò)的,我們應(yīng)該自行改正錯(cuò)誤。
抱怨有時(shí)也經(jīng)常能專(zhuān)變成為一種促進(jìn)友誼的方法。抱怨產(chǎn)生后,必須立刻設(shè)法解決,與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系,讓客戶(hù)知道問(wèn)題產(chǎn)生的原因,哪怕是客戶(hù)在安裝使用方面引起的問(wèn)題,我們也要設(shè)法找出原因并協(xié)助客戶(hù)解決好。當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的氣液增壓缸產(chǎn)品寄出時(shí),我們應(yīng)該電話(huà)或者短信通知客戶(hù)。因?yàn)槎枷矚g被關(guān)切的態(tài)度。他們也不會(huì)忘記一個(gè)對(duì)他熱心幫助的推銷(xiāo)員。有一句話(huà)說(shuō)的很好,賣(mài)什么都是賣(mài)自己。這也是一個(gè)好的售后客服將售后服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變成老客戶(hù)的過(guò)程。再好的廣告不如客戶(hù)的心聲。